Privacy Policy
How we collect, use, and protect your information
Last updated: September 2025
Information We Collect
- Name, phone number, email, profile information
- Pickup and destination location data
- Payment/subscription details (for Drivers)
- Communication data between Customers and Drivers
- Rating and review information after completed deliveries
How We Use Information
- To connect Customers and Drivers for delivery services
- To improve app features and provide customer support
- To process Driver subscriptions and verify payments
- To facilitate communication between users for delivery purposes
- To display user ratings and maintain service quality standards
Sharing of Information
- Driver profiles are shown to Customers when making delivery offers
- Essential order information is shared between matched Customers and Drivers
- We do not sell personal information to third parties
- Data may be shared with legal authorities when required by law
Data Security
- You are responsible for securing your account password and login credentials
- All data transmission is encrypted using secure protocols
- Payment information is processed securely through verified channels
- Regular security audits are conducted to protect user data
Your Rights
- You can edit and update your account information at any time
- You can request data removal by contacting our support team
- You have the right to access the personal information we hold about you
- You can opt-out of non-essential communications
Data Retention
- Subscription records are maintained for accounting purposes as required by law
- Order history is retained to provide service continuity and support
- User accounts remain active unless deleted by the user or for policy violations
- Backup data may be retained for limited periods for security purposes
International Considerations
- Service availability may vary by region and local regulations
- We comply with local data protection laws where applicable
- Data is primarily processed and stored in secure regional servers
- Users are responsible for complying with local laws regarding app usage
Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy or your data:
Email: dev.media.crafters@gmail.com
WhatsApp: +963 940 488 122
سياسة الخصوصية
كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها
آخر تحديث: سبتمبر 2025
المعلومات التي نجمعها
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معلومات الملف الشخصي
- موقع الاستلام والوجهة
- تفاصيل الدفع/الاشتراك (للسائقين)
- بيانات التواصل بين العملاء والسائقين
- معلومات التقييم والمراجعة بعد عمليات التسليم المكتملة
كيف نستخدم المعلومات
- لربط العملاء والسائقين لخدمات التوصيل
- لتحسين ميزات التطبيق وتقديم دعم العملاء
- لمعالجة اشتراكات السائقين والتحقق من المدفوعات
- لتسهيل التواصل بين المستخدمين لأغراض التوصيل
- لعرض تقييمات المستخدمين والحفاظ على معايير جودة الخدمة
مشاركة المعلومات
- يتم عرض ملفات السائقين الشخصية للعملاء عند تقديم عروض التوصيل
- يتم مشاركة معلومات الطلب الأساسية بين العملاء والسائقين المتطابقين
- نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة
- قد يتم مشاركة البيانات مع السلطات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك
أمان البيانات
- أنت مسؤول عن تأمين كلمة مرور حسابك وبيانات تسجيل الدخول
- جميع نقل البيانات مشفر باستخدام بروتوكولات آمنة
- يتم معالجة معلومات الدفع بأمان عبر قنوات موثوقة
- يتم إجراء تدقيقات أمنية منتظمة لحماية بيانات المستخدم
حقوقك
- يمكنك تعديل وتحديث معلومات حسابك في أي وقت
- يمكنك طلب إزالة البيانات عن طريق الاتصال بفريق الدعم
- لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات غير الضرورية
احتفاظ البيانات
- يتم الاحتفاظ بسجلات الاشتراك لأغراض المحاسبة وفقًا لما يقتضيه القانون
- يتم الاحتفاظ بسجل الطلبات لتوفير استمرارية الخدمة والدعم
- تبقى حسابات المستخدمين نشطة ما لم يتم حذفها من قبل المستخدم أو لمخالفة السياسات
- قد يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية من البيانات لفترات محدودة لأغراض أمنية
اعتبارات دولية
- قد تختلف توفر الخدمة حسب المنطقة واللوائح المحلية
- نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المحلية حيثما ينطبق ذلك
- يتم معالجة البيانات وتخزينها بشكل أساسي في خوادم إقليمية آمنة
- المستخدمون مسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية فيما يتعلق باستخدام التطبيق
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك:
البريد الإلكتروني: dev.media.crafters@gmail.com
واتساب: 963 940 488 122+